Уважаемые посетители, интернет-магазин Home&Feelings с пониманием относится к ситуациям, связанными с возвратом и обменом товара надлежащего и ненадлежащего качества.

Товары надлежащего качества можно вернуть или обменять на аналогичный (по качеству и стоимости) товар из нашего ассортимента в течение 14 дней (согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Товар ненадлежащего качества также можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня доставки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранились его потребительские свойства, товарный вид, ярлыки и оригинальная упаковка. Мы обязательно возьмём его обратно и компенсируем оплаченную сумму.

Для того чтобы вернуть товар, вам нужно будет предоставить заявление о возврате, документ, подтверждающий факт покупки (чек) и любой документ удостоверяющий личность.

ВНИМАНИЕ! Существует перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат!

Этот перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Согласно этому документу, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества входят текстильные товары, швейные и трикотажные изделия т.е., по истечении 14 дней товары надлежащего качества – без фабричного брака, повреждений и пр. – вернуть не удастся. А согласно государственным стандартам, постельное бельё, одеяла, наматрасники, скатерти, шторы и постельные принадлежности относятся к швейным изделиям.



Карта и адрес свернуть

Центральный офис

г. Санкт-Петербург, ул. Пулковская, 15, магазин «Home&Feelings»

shop@homefeel.ru